Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Bu Hizmet Şartları, Alp's Care Beauty Shop internet mağazasını ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak ve sipariş oluşturarak aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

İşbu Hizmet Şartları;

Alp's Care Beauty Shop (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır)

ile

İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

2. Satıcı Bilgileri

Unvan: Alp's Care Beauty Shop

Adres: Saray Mahallesi, Tahsin Soylu Caddesi No: 33, 33640 Anamur / Mersin

Telefon: +90 543 620 00 28

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Anamur Vergi Dairesi

Vergi No: 32293765502

3. Hizmet Kapsamı

Alp's Care Beauty Shop, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştiren bir e-ticaret mağazasıdır.

Sunulan hizmetler;

Ürünlerin çevrim içi satışı,

Sipariş oluşturulması,

Güvenli ödeme işlemleri,

Kargo organizasyonu,

Satış sonrası destek hizmetlerini kapsamaktadır.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik oluşturan kullanıcılar;

Verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

Hesap bilgilerinin güvenliğini sağlayacaklarını,

Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmayacaklarını,

Hesapları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduklarını

kabul ederler.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

5. Sipariş Süreci

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından onaylanır.

Satıcı, stokta bulunmayan veya temin edilemeyen ürünler için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen ücret, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde müşteriye iade edilir.

6. Fiyatlandırma

Ürün fiyatları internet sitesinde ilan edilen tutarlar üzerinden uygulanır.

Açık yazım hataları, sistemsel fiyat hataları veya teknik aksaklıklardan kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında Satıcı, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.

7. Ödeme

Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Alp's Care Beauty Shop kredi kartı veya banka kartı bilgilerini saklamaz ve bu bilgilere erişmez.

8. Teslimat

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; ürün stok durumu, resmi tatiller, yoğun dönemler, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişebilir.

9. İade ve Cayma Hakkı

İade ve cayma hakkına ilişkin esaslar, internet sitemizde yayımlanan İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında uygulanmaktadır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları nedeniyle yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

Hukuka aykırı işlem yapmamayı,

Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,

Yanıltıcı bilgi vermemeyi,

Sisteme zarar verecek yazılım veya girişimlerde bulunmamayı,

Web sitesini amacı dışında kullanmamayı

kabul eder.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan;

Logo,

Marka,

Tasarım,

Fotoğraflar,

Videolar,

Metinler,

Grafikler,

Yazılı içerikler

Alp's Care Beauty Shop'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Alp's Care Beauty Shop;

Mücbir sebepler,

İnternet erişim sorunları,

Elektrik kesintileri,

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler,

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesintileri

nedeniyle oluşabilecek gecikme veya aksaklıklardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

13. Gizlilik

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Değişiklik Hakkı

Alp's Care Beauty Shop, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

16. İletişim

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alp's Care Beauty Shop

Adres: Saray Mahallesi, Tahsin Soylu Caddesi No: 33, 33640 Anamur / Mersin

Telefon: +90 543 620 00 28

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Anamur Vergi Dairesi

Vergi No: 32293765502

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Alp's Care Beauty Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 543 620 00 28

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,

Ambalajının zarar görmemiş olması,

Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

Faturasının veya sipariş bilgilerinin bulunması,

Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Kozmetik Ürünlerde İade

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen sebebiyle özel değerlendirmeye tabidir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Koruyucu bandı açılmış ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

Kullanılmış ürünler

Denenmiş ürünler

Hijyen özelliği bozulan ürünler

Ancak;

Yanlış ürün gönderilmişse,

Ürün hasarlı teslim edilmişse,

Üretim kaynaklı ayıplı ürün bulunuyorsa,

ürün incelenerek ilgili mevzuat kapsamında işlem yapılacaktır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,

Tek kullanımlık ürünler,

Koruyucu unsurları açılmış ürünler.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Kargo sırasında oluşan hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm değişim ve kargo masrafları Alp's Care Beauty Shop tarafından karşılanacaktır.

6. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenmektedir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Alp's Care Beauty Shop sorumlu değildir.

7. Değişim

Ürün değişim talepleri stok durumu dikkate alınarak değerlendirilmektedir.

Stokta aynı ürün bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir veya müşterinin onayı doğrultusunda farklı bir ürün gönderilebilir.

8. İade Kargo Süreci

Firmamızdan kaynaklanan;

Yanlış ürün gönderimi,

Hasarlı ürün,

Ayıplı ürün

durumlarında kargo ücreti Alp's Care Beauty Shop tarafından karşılanmaktadır.

Bunun dışında cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

9. İletişim

İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alp's Care Beauty Shop

Adres: Saray Mahallesi, Tahsin Soylu Caddesi No: 33, 33640 Anamur / Mersin

Telefon: +90 543 620 00 28

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Anamur Vergi Dairesi

Vergi No: 32293765502

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Alp's Care Beauty Shop ("Şirket", "Mağaza", "Biz") olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Alp's Care Beauty Shop

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 543 620 00 28

Adres: Saray Mahallesi, Tahsin Soylu Caddesi No: 33, 33640 Anamur / Mersin

Vergi Dairesi: Anamur Vergi Dairesi

Vergi No: 32293765502

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve Soyad

Telefon Numarası

E-posta Adresi

Teslimat ve Fatura Adresi

Vergi Bilgileri (Gerekli olduğu durumlarda)

Sipariş Bilgileri

Ödeme İşlem Bilgileri

IP Adresi

Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri

Çerez (Cookie) Verileri

Müşteri Hizmetleri Yazışmaları

Kredi kartı bilgileriniz Alp's Care Beauty Shop tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

Üyelik oluşturmanız,

Sipariş vermeniz,

İletişim formunu doldurmanız,

Telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz,

Kampanya ve duyurulara katılmanız,

Web sitemizi ziyaret etmeniz,

Çerez teknolojileri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,

Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Bilgi güvenliğinin sağlanması,

Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

Müşteri memnuniyetinin artırılması,

Açık rızanız bulunması halinde kampanya, promosyon ve ticari elektronik ileti gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

Vergi Usul Kanunu,

Türk Ticaret Kanunu

başta olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak;

Kargo firmalarına,

Ödeme kuruluşlarına,

Bankalara,

Muhasebe hizmet sağlayıcılarına,

E-ticaret altyapı sağlayıcısına,

Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

Hukuken yetkili yargı mercilerine

aktarılabilir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi daha verimli sunabilmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler;

Oturum yönetimi,

Güvenlik,

Trafik analizi,

Performans ölçümü,

Kullanıcı tercihleri,

Pazarlama faaliyetleri

amaçlarıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin belirli işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,

İşlenme amacının gerektirdiği süre kadar,

Hukuki yükümlülüklerin sona ermesine kadar

saklanır. Süre sonunda kişisel verileriniz güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Alp's Care Beauty Shop, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bunlar arasında;

SSL güvenlik sertifikası,

Yetkilendirme sistemleri,

Güvenlik duvarları,

Güncel yazılım altyapısı,

Erişim kontrolleri,

Düzenli güvenlik güncellemeleri

yer almaktadır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını öğrenme,

Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

İşlemeye itiraz etme,

Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Alp's Care Beauty Shop sorumlu değildir.

12. Politika Değişiklikleri

Alp's Care Beauty Shop, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuata veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim

Kişisel verileriniz ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alp's Care Beauty Shop

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 543 620 00 28

Adres: Saray Mahallesi, Tahsin Soylu Caddesi No: 33, 33640 Anamur / Mersin

Vergi Dairesi: Anamur Vergi Dairesi

Vergi No: 32293765502